№110477: Терминал Умай не зачислил деньги
Платежная система Умай не зачислил часть денег, на чеке не отображается недостающая сумма, однако терминал принял пятитысячную купюру. Они оправдываются тем, что превышена максимальная сумма, поэтому не поступили на счет.
Однако при инкассации излишек не было выявлено. После 2 месяцев игнорирования оператор Умай сообщил, что деньги нашлись и переведут мне на счет.
Через 3 часа они отказались возвращать деньги, и потребовали написать заявление на бланке.
Текст заявление: «Генеральному директору ОсОО Би Эм Технолоджис Акенееву Э.Ж. «Настоящим свободно, осознанно, по своей воле даю согласие на обработку персональных данных… Предупрежден о том, что срок рассмотрения составляет от 3 до 10 рабочий дней, а также о том, что в случае не выявления денежных средств, либо не выявления данных систем, подтверждающих совершение платежа, денежные средства возвращены не будут без какой-либо ответственности со стороны ОсОО «Би Эм Технолоджис».
Законно ли данное заявление?
Содержание данного заявления вызывает некоторые вопросы в отношении соблюдения законодательства о защите прав потребителей и обработке персональных данных. Согласие на обработку персональных данных: В целом, согласие на обработку персональных данных должно быть добровольным, осознанным и свободным. Однако в данном случае, кажется, что согласие является предпосылкой для рассмотрения и возврата денежных средств, что может быть вопреки принципам свободы выбора и добровольности. Условия возврата денежных средств: Указание в заявлении о том, что возврат денежных средств не будет произведен в случае не выявления данных систем, подтверждающих совершение платежа, может оказаться неправомерным, особенно если клиент предоставил все необходимые доказательства совершения платежа, такие как квитанции, чеки и т.д. Ответственность за неосуществление возврата: Указание в заявлении о том, что денежные средства не будут возвращены без какой-либо ответственности со стороны компании, также может быть противоречивым закону о защите прав потребителей, который может предусматривать ответственность за невыполнение обязательств по возврату денежных средств. Профессиональные юридические консультации. Адрес: г. Бишкек,… Подробнее »