№15963: Производственный брак телефона
В сентябре я купил телефон за 30000 сом в магазине «Svetofor». Был выдан гарантийный талон на 12 месяцев.
В октябре 2016, этот телефон отключился, так как у него появилась проблема, называемая «bootloop». Я понес этот телефон в официальный сервис LG в Бишкеке, они подтвердили наличие этой проблемы и предложили мне починку телефон за 9000 сом, все-таки сумма не маленькая и нет никакой гарантии, что это решит проблему, т.к почитав в интернете, я узнал, что было множество повторных случаев поломки телефона даже после замены материнской платы, поэтому я и отказался.
Повторно почитав про эту проблему, я узнал, что эта проблема является производственным браком компании LG, в следствие плохого контакта материнской платы и процессора. Сама компания дала официальное подтверждение по этой проблеме и в этом подтверждении было сказано, что должна быть сделана бесплатная починка телефона независимо от того закончилась ли гарантия или нет.
Придя в официальный сервисный центр LG в Бишкеке и предоставляя им эти заявления, они сказали, что все равно, пусть они и официальный сервис и должны как бы подчиняться указам администрации «сверху», но не будут производить бесплатную починку телефона. Как говорится, «мы не хотим бесплатно, давай плати.»
Что я могу сделать в этом случае? Могу ли как-нибудь вернуть деньги обратно?
Просто после такого, я полностью разочаровался в компании LG и даже не хочу больше пользоваться их продукцией.
Доброго дня, насколько мне известно магазин «Светофор» цены своих покупателей/клиентов успешно разрешил Вашу проблему с телефонами.