№1548: Защита прав потребителей при заказе машины
11.11.2014 | Просмотров: 266
Мы с мужем заказали через фирму автомашины. Когда мы их покупали было 2 фото, а потом через 2 недели пришли остальные, там в багажнике лежали запасные колёса. Нам сказал менеджер что колёса могут прийти, а могут не прийти. Мы с мужем возмутились мы купили машину и всё что в машине принадлежит нам, на что он нам сказал я напишу в инвойс, должны прийти. Потом как выяснилось он ничего не написал и запасные колёса не пришли. А сейчас фирма говорит, что они ничего никому не обещали. Более того, обе машины при погрузке помяли и компенсировать ничего не хотят.
Как защитить свои права потребителя?
В случае отказа компенсировать добровольно Вам, причиненный ущерб («помяли»), и ввели в заблуждение по запасным колесам, то Вам следует обратиться в общество защиты потребителей или суд с иском о возмещении ущерба.
» При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию».
«За предоставление ложной информации о товаре, сертификации, цене, спонсорстве изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики».
Составлялся ли вами договор, заполнялась какая-либо заявка, или спецификация того, что именно вы заказываете и в какой комплектации? Если да, то сюда подпадает нормы законодательства КР относительно комплектности товара, и в данном случае вы можете потребовать доукомплектации товара/ Гражданский кодекс, Статья 441. Комплектность товара 1. Продавец обязан передать покупателю товар, соответствующий условиям договора купли-продажи о комплектности. 2. В случае, когда договором купли-продажи не определена комплектность товара, продавец обязан передать покупателю товар, комплектность которого определяется обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Относительно «помятости» машин соглашусь с коллегой — это вопрос о качестве товара, налицо нарушение ваших прав как потребителя. Обращайтесь в организацию по защите прав потребителей либо непосредственно в суд в случае отказа продавца удовлетворить ваши требования. Однако для начала советую вам написать письменную претензию с указанием конкретных нарушений договоренности со стороны продавца и причиненного вам вреда, а также требованием о его компенсации (и сроком, в течение которого вы просите исполнить ваши… Подробнее »