№105976: Банк отказывает в предоставлении Свифт уведомления на входящий платеж
Мне на мой счет физического лица в банке BB поступают ежемесячно платежи от Гугл.
В прошлом году и до апреля текущего года банк без проблем предоставлял мне Swift уведомление по каждому такому входящем платежу. Далее с мая только по заявлению. А с августа текущего года и вовсе отказывается, техподдержка просто отписывается:
«Вы можете запросить подтверждение в банке, через который Вы отправили денежные средства. В прошлый раз на разовой основе Вам предоставили подтверждение по входящему переводу.»
Swift уведомления мне необходимы для учета поступающих платежей для дальнейшей оплаты налогов.
Есть ли где-то в законе о банковской деятельности обязательство финансовых учреждений предоставлять подобные документы?
Как мне получить необходимы для меня документ?
Доброго дня, рекомендую обратиться с письменной претензией в банк с требованиям разъяснить причину отказа в предоставлении сведений/информации. По результату ответа вы вправе расторгнуть договор обслуживания счета и/или обратиться в Нацбанк/прокуратуру с жалобой. Удачи и здоровья Вам.