№24712: Возврат телефона по гарантии
17.05.2017 | Просмотров: 31
Здравствуйте,
купила в магазине «СВЕТОФОР» телефон, через 2 месяца перестал работать сканер отпечатка, по гарантии я сдала телефон в сервисный центр, мне сказали что диагностика займет 10 рабочих дней.
по прошествии 10 дней выяснилось, что требуется замена всего модуля сканера и это тоже займет около 10-15 дней, могу ли я потребовать замены телефона на новый либо на другой аппарат?
В магазине сказали что по закону они не могут заменить, а только отремонтировать.
Доброго дня, Вам все верно объяснили, если только в телефоне обнаружится заводской дефект который невозможно устранить, тогда магазин вернет Вам деньги или обменяет на новый.