№88756: Возврат товара если просто не понравился
11.01.2022 | Просмотров: 444
Я продавец консультант в частном магазине . Произошла такая ситуация человек купил без проводные наушники , товар соответствует полностью характеристикам, в заводской пленке , прошли сутки человек сказал что ему просто не нравится данный продукт.
Можно ли не менять либо же не возвращать данный продукт?
Здравствуйте, ПОДЛЕЖАТ ЛИ НАУШНИКИ ВОЗВРАТУ ПО ЗАКОНУ?Для начала необходимо определиться, можно ли сдать наушники обратно в магазин, если вы решили, что они не устраивают вас по каким-либо субъективным причинам (разонравились модель, цвет, комплектация, не подходят к имеющейся у вас технике и так далее). Возврат в магазин наушников надлежащего качества – ситуация неоднозначная с точки зрения прав покупателей. В данном случае стоит ориентироваться на 3 документа: 1.Закон Кыргызской Республики «О защите прав потребителей»от 10 декабря 1997 года № 90 (в последней редакции от 22.02.2020г.) http://cbd.minjust.gov.kg/act/view/ru-ru/590 2.Закон Кыргызской Республики «О внутренней торговле в Кыргызской Республике» от 20 марта 2002 года № 40 (в последней редакции от 13.08.2015г.) http://cbd.minjust.gov.kg/act/view/ru-ru/97023/10?cl=ru-ru 3.Правила торговли отдельными видами товаров на территории Кыргызской Республики, утвержденные Постановлением Правительства Кыргызской Республики от 30 сентября 2014 года № 560 http://cbd.minjust.gov.kg/act/view/ru-ru/97023/10?cl=ru-ru 4.Перечень непродовольственных товаров, надлежащего качества, не подлежащие обмену на аналогичный товар, утвержден Постановлением Правительства КР от 12.10.1998г. №667 http://cbd.minjust.gov.kg/act/view/ru-ru/33790 5.Перечень технически сложных… Подробнее »
Бороться дальше за свои права стоит, обратившись к межгосударственному стандарту ГОСТ 27418-87 «Аппаратура радиоэлектронная бытовая. Термины и определения»// «Стереофонические наушники (наушники)», утвержденного решением Коллегии Евразийской экономической комиссии от 25.12.2012, №292 «О внесении изменений в Решение Комиссии Таможенного союза от 16.08.2011. №768» 16.08.2011. №768«, в состав которой входит Кыргызской Республики. В нем указывается, что наушники относятся к вспомогательным устройствам, а значит, сами по себе технически сложной техникой не являются. Однако помните, что судебная практика по этому вопросу неоднозначна, и определенно говорить о том, что закон встанет на вашу сторону даже в том случае, если продавец откажется пойти навстречу, нельзя. Действительно, судебная практика неоднозначна. Напомню, что в Кыргызской Республике отсутствует Институт прецедентного права, это относится к англо-саксонским системам. То есть, если один суд вынес вердикт в пользу потребителя, то это не является обязательным для другого суда, и в нем решение может быть прямо противоположным. Кроме того, и сами наушники не всегда аналогичны,… Подробнее »
КАК ВЕРНУТЬ НАУШНИКИ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА?Если вы обнаружили дефект в наушниках, вернуть их будет проще. Более того, у вас появится возможность выбрать компенсацию: Обмен товара на аналогичный. Возврат денег. Обмен товара на другой того же типа (с доплатой или возвратом разницы). Ремонт за счет продавца. Но главный нюанс – доказательство того, что не ваши действия стали причиной неисправности наушников. Для того чтобы выяснить, производственный ли брак является причиной поломки, продавец может потребовать проведение экспертизы. Ее срок составляет до 30 дней. Без экспертизы можно обойтись в том случае, если брак очевиден и понятно, что наушники не могли таким образом сломаться из-за ваших действий. Тогда это точно гарантийный случай. Далее мы разберемся, как и куда сдать сломанные наушники. СРОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВВернуть вам деньги или выдать другой товар в случае неисправности уже купленных наушников продавец может в течение 30 дней – то есть после того, как будет проведена экспертиза. Максимальный срок возврата средств… Подробнее »