№38984: Имеем ли мы право просить заменить телефон

13.08.2018 | Просмотров: 252

Здравствуйте!

Мы купили новый телефон Хуавей Y6 месяц назад, но в течении недели после покупки он начал включаться и выключаться а также плохо работали загруженные программы. По гарантии у нас обслуживание на три года и бесплатная замена экрана в случае поломки в течении 6 месяцев. Так вот, мы через неделю после покупки пошли и сделали перепрошивку, но к сожалению телефон также плохо работал. Через неделю мы пошли во второй раз на перепрошивку, но телефон также плохо работает. За это время ребёнок успел сломать экран. Мы обратились официальный магазин где нам обещали поменять экран бесплатно но только после поступления дополнительных дисплеев.

Имеем ли мы право просить заменить телефон? Ведь до поломки стекла мы сделали 2 перепрошивки?

Подписаться
Уведомить о
2 ответов юристов
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все ответы
Юрист
14.08.2018 15:42

добрый день! чтобы ответить на ваш вопрос необходимо ознакомиться с условиями гарантии.

Юрист
15.08.2018 09:46

Согласен с коллегой, чтобы ответить на ваш вопрос нужно ознакомиться с условиями соглашения о гарантийном обслуживании.

С уважением,Самат Уланов

Мобильный номер:0551901907, 0704901907(вотсап).

Не забудьте оценить ответы юристов (нравится/не нравится) нажав на соответствующий значок слева!