№109281: Возврат аванса от тур оператора
09.02.2024 | Просмотров: 754
Решил отдохнуть во Вьетнаме, в тур агентстве определили цену, она составила 1140 долларов, для начала оплатил 30%. Но через 4 дня по личным причинам я должен был отказаться от отдыха и попросил возвратить аванс 300$, на что они дали мне письменный ответ , что в случае отказа имеется штраф 30% от общей суммы тура, т .е. он составил 342$. В договоре есть пункт о штрафах, в случае отказа, но не указанна сумма этого штрафа.
Правомерно ли действие турагентов в отношении меня?
Добрый день!
Поскольку отсутствие в заключенном между вами и компанией договоре указанной вами информации о сумме штрафа является нарушением ряда законодательства, в том числе Закона Кыргызской Республики о защите прав потребителей, постольку представленный вам ответ не является законным.
Вам надлежало (надлежит) подготовить претензию в соответствии с требованиями действующего законодательства.
За более подробной консультацией — в случае наличия у вас вопросов – обращайтесь!
Запись на прием осуществляется по предварительному звонку.
Адрес: г. Бишкек, ул. Исанова, д. № 42/1.
Тел. 0555 80 32 79 (вотсап) Макаров Евгений Николаевич (юрист)
Тел. 0550 93 23 33 Макарова Маргарита Григорьевна (нотариус)
Доброго дня, по вашему вопросу обратитесь с жалобой на туроператора в Службу антимонопольного регулирования по нарушению прав потребителя услуг и требованием обязать туроператора вернуть всю сумму аванса без каких-либо штрафов. .