№12290: Сделали клиенту мебель — требуют вернуть деньги
01.07.2016 | Просмотров: 271
Как правильно и в каком порядке действовать?
Ситуация — мы производим мебель, оформили с клиентами договор, есть эскизы с росписью.
Начали установку, клиент начал высказывать недовольство работой, а не качеством товара, не дали закончить сборку мебели у них на объекте, требуют вернуть деньги, явных видимых дефектов нет, все соответствует заказу, (клиент оплатил полностью товар). Написали на нас заявление вроде как в службу по правам потребителей?
Говорят что все равно заберут деньги в судебном порядке, на компромиссы не идут, наверное все дело в деньгах,
заранее спасибо
Доброго дня.
Если нарушений с Вашей стороны нет, то Вы обязаны вернуть Клиенту деньги за вычетом фактически понесенных расходов (стоимость материала, доставка, частичная установка и т.д.) как того требует Гражданский кодекс КР. Для этого Вам необходимо представить детальный расчет фактических расходов и за их минусом вернуть остаток Клиенту.
+996 312 456-182; 0(777/558)-528-747.
Успехов и удачи в решении Вашей проблемы.