№74221: Не гарантийный случай, принтер печатает плохо
Приобрел принтер в одном из магазинов. Гарантия 12 месяцев. Принтер стоит 20 тысяч. Изначально печатал плохо, думал что дело в отливе отходов краски, открыл колпачок и трубку эту направил на бутылку (не помогло). Отвез принтер в магазин, ссылались на то что будут держать долго, я по началу отказывался, но потом отвез.
Через неделю дали ответ, что сервис считает что это заводской брак, но исправлять они не будут по причине того, что было внешнее воздействие на принтер. Но трубка отлива отходов не является внутренним механизмом, и для его вскрытия нужно было просто открыть крышку. Причина была внутри, в самой головке.
Что делать? К кому обращаться?
Сейчас такой принтер стоит в таком состоянии тысяч 4-5. Продать-продали, ответственность нести не хотят
Здравствуйте, в соответствии с Законом КР "О защите прав потребителей" от 10 декабря 1997 года № 90 http://cbd.minjust.gov.kg/act/view/ru-ru/590 Статья 17. Последствия продажи товара ненадлежащего качества 1. Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, возвратив продавцу товар ненадлежащего качества. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложных товаров требования потребителя, указанные в абзацах четвертом — шестом настоящего пункта, подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков. Перечень… Подробнее »
Статья 49. Полномочия государственного антимонопольного органа Государственный антимонопольный орган в пределах своих полномочий: осуществляет государственный контроль за соблюдением законов и иных нормативных правовых актов Кыргызской Республики, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей; направляет предписания изготовителям (исполнителям, продавцам) о прекращении нарушений прав потребителей; представляет в уполномоченный орган не позднее 1 февраля года, следующего за отчетным годом, ежегодную и не позднее 1 августа текущего года — полугодовую информацию по поступившим обращениям о нарушениях прав потребителей и деятельности в сфере защиты прав потребителей. Статья 50. Обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) по предоставлению информации государственным органам Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан по требованию государственного антимонопольного органа, уполномоченного государственного органа, осуществляющих государственный контроль (надзор), предоставлять в установленный ими срок достоверные документы, объяснения в письменной и устной формах, информацию, необходимые для осуществления ими полномочий, предусмотренных настоящим Законом. Статья 51. Полномочия уполномоченного государственного органа, осуществляющего государственный контроль (надзор) В целях обеспечения безопасности товаров (работ, услуг) уполномоченный государственный орган,… Подробнее »