Мобильная связь, отключают мой телефон при подходе к концу тарифа
№47380 | 18.03.2019 | Просмотров: 82
Вот уже 2,5 года как я абонент мобильного оператора О. И никогда не было каких то проблем. 3 месяца назад подключился к тарифу “Вместе дешевле” и после этого начались проблемы. Дело в том, что без всякого уведомления, предупреждения берут и отключают мой телефон при подходе к концу тарифа.
Месяц назад я звонил, жаловался, они вроде разобрались и сказали что это техническая ошибка и впредь за день мне будут отправлять СМС о необходимости пополнить баланс, но увы, сегодня утром встаю и опять телефон отключен.
Не знаю к кому обратиться, как решить этот вопрос?
Согласно, правилу оказания услуг подвижной радиотелефонной связи КР Оператор связи несет ответственность перед абонентом в следующих случаях: – нарушение сроков обеспечения доступа к сети подвижной радиотелефонной связи; – нарушение установленных в договоре сроков оказания услуг подвижной радиотелефонной связи; – оказание не всех услуг подвижной радиотелефонной связи, указанных в договоре; – некачественное оказание услуг подвижной радиотелефонной связи; – непредставление, неполное или несвоевременное представление информации, связанной с оказанием услуг подвижной радиотелефонной связи; – нарушение требований об ограничении распространения сведений об абоненте, ставших известными оператору связи в силу исполнения договора; – нарушение тайны телефонных переговоров и сообщений. Ваш случай №5, который оператор несвоевременно вас оповещает, если оно было предусмотрено в вашем тарифном плане. Согласно этому же правилу, вы имеете право: При неисполнении или ненадлежащем исполнении оператором связи обязательств по оказанию услуг подвижной радиотелефонной связи абонент, до обращения в государственный орган регулирования в области связи или в суд, предъявляет оператору связи претензию. Претензия предъявляется… Подробнее »