№37780: Как вернуть деньги за планшет если на 2 день после покупки он сломался

08.07.2018 | Просмотров: 266

Ребят,  дайте совет пожалуйста куда обратиться с моей проблемой. Дело в том что мы 29 июня в ЦУМе приобрели планшет, 1 июля он тупо отключился и перестал работать, пришли в ЦУМ попросили заменить, нам стали рассказывать о недельной диагностике , выяснения причин неполадок и тд. В итоге я настояла сделать это прям сейчас оказалось что сервисный центр через дорогу на Шопокова, мы сходили с продавцом заполнили кучу бумаг , прождала я около часа в итоге оказалось что там обрыв какого то шлейфа соединяющий дисплей с платой и тд, окей починили , забрала! Теперь он стал жутко гнать и зависать, опять поход в ЦУМ в сервис центр где говорят прошить! Продавцу говорю, купила новый планшет не для того чтоб бегать каждую неделю в ЦУМ соеденять шлейфы да прошивать , а чтоб хотя бы пол года попользоваться нормально! Никаких дефектов нет , родную пленку не снимали, царапин и сколов нет! Почему их гарантия на 3 месяца полного обмена не действует? Я уже не хочу держать этот предмет в руках ,прошу либо пусть вернут деньги либо обменяют на новый.. для них никаких правил не существует!

Куда обратиться ?

Подписаться
Уведомить о
2 ответов юристов
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все ответы
Юрист
08.07.2018 22:51

Добрый день!

Попытайтесь все таки договориться с продавцом.

Контакты:0708550914.

Юрист
09.07.2018 22:51

Здравствуйте!

В дополнение к ответу коллеги: Вы уже договаривались с продавцом и это ничего не дало. Обратитесь с письменным заявлением владельцу торговой точки о замене планшета и постарайтесь получить письменный ответ на свое обращение. Выждите 10 рабочих дней и если за это время не решите вопрос о замене или возвращении денежных средств. можете обратитесь в комиссию по защите прав потребителей при Антимонопольном комитете Кыргызской Республики, которые должны помочь. Также можете обратиться в суд с заявлением взыскать уплаченные денежные средства с виновных лиц и при этом Вы можете взыскать и все Ваши расходы по восстановлению Ваших прав (в том числе и расходы на представительские расходы на юриста).

С уважением, А. Сыдыков.

Контакты: a_sydykov@mail.ru или 0701 680 480.

Не забудьте оценить ответы юристов (нравится/не нравится) нажав на соответствующий значок слева!