№48921: Как обменять билет на кино до сеанса
29.04.2019 | Просмотров: 836
Здравствуйте.
Купила билет онлайн на кинотеатр синематика за неделю до сеанса. Так вот указали неправильный ряд, и хотели обменять ее. Но ответили что билет обмену и возврату не подлежит и Проданные билеты подлежат возврату в случае отмены фильма, замены фильма, некачественной демонстрации фильма по вине кинотеатра.
Согласно статье 24 о законе прав защиты потребителей, я ведь могу обменять билет? Да и в других странах можно обменять и возвратить билет за 30 минут до сеанса. После покупки ещё не прошло и 1 дня
Согласно законодательству по защите прав потребителей потребитель имеет право в любой момент отказаться от услуги с выплатой издержек за уже оказанный объем услуг, поэтому да, вы имеете полное право обменять или сдать билет. Для этого письменно обратитеть к кинотеатру (узнайте их юридический адрес) с требованием о возврате денег/замене билета (один экземпляр обращения отдаете им, на другом они должны оставить отметку о получении), попутно можете обратится в суд или антимонопольный орган.