№67285: Авиакомпания не возвращает деньги
14.08.2020 | Просмотров: 378
В феврале 2020 года, приобрели билеты на сайте онлайн. Наша дата вылета была 21 марта 2020г., Начался карантин и соответственно РФ закрыла границы для иностранных граждан, наш полет был отменён. Мы стали писать на сайт где приобрели билеты, на что нам ответили , обращайтесь в авиакомпанию ( Уральские авиалии), что без их разрешения они не могут нам вернуть деньги, мы связывались с Уральскими, они нас обратно направили в компанию , где приобрели билеты, сказав, что нам должны вернуть деньги.
На данный момент они нам предлагают только обмен даты и направления. И сама авиакомпания Уральские авиалинии, уже говорят, что у них запрещено возвращать деньги.
Скажите пожалуйста законно ли это ? Есть у нас возможность вернуть все таки деньги ?
Здравствуйте, они правы, в связи с вступлением в силу Постановления Правительства Российской Федерации от 06.07.2020г. № 991, порядок возврата денежных средств по договорам воздушной перевозки, подлежащим исполнению с 01.02.2020г. по международным перевозкам с Китайской Народной Республикой и с 18.03.2020г. по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020г. был изменен. В настоящее время Перевозчик имеет право: изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута) отказаться от исполнения договора и возвратить уплаченную провозную плату В связи отменой рейсов или отказом пассажиров от воздушной перевозки по причине внесения изменений в условия договора воздушной перевозки, пассажир имеет право: a) воспользоваться оплаченной суммой в счет оплаты услуг Перевозчика (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете. При этом пассажиру необходимо направить Перевозчику уведомление, в котором указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) пассажира, реквизиты документа, удостоверяющего личность,… Подробнее »
Добрый день!
Если у вас имеются официальным образом, обоснованное и надлежащим образом зарегистрированное заявление, в соответствии с которым вы обращались в авиакомпанию, с требованием вернуть ранее оплаченные вами денежные средства и на которое вами не был получен официальный ответ, вы вправе обратиться в суд с заявлением о взыскании денежных средств, поскольку необходимый (требуемый) вами полет, не был осуществлен по независящим вами причинам.
Если вами не было направлено соответствующее заявление/претензия с требованием о возврате денежных средств, вы не лишены права направить в адрес продавца билета, соответствующую претензию.
За более подробной консультацией, а также в случае наличия у вас вопросов – обращайтесь!
Внимание!
Осуществляется консультационный прием на бесплатной основе в понедельник с 9.00. до 12.00, среда с 9.00. до 12.00.
Адрес: г. Бишкек, ул. Московская, 164/12 (пересекает пр. Манаса)
Тел: 0551 803279
Тел. 0555 80 32 79 (вотсап) Макаров Евгений Николаевич (юрист)