№34449: Не хотят менять телевизор
Здравствуйте, купили 17 марта в магазине Технодом телевизор, привезли домой и установили телевизор через 3 дня, мы переезжали, поэтому было не до телевизора. Решили посмотреть фильм всей семьёй, сидели в темноте, и где черный фон были видны засвета (белые пятна) и была видна некачественно прикрепленная подсветка. В общем поехали мы в Технодом, и нам сказали для начала обратитесь в Сервисный центр, если они скажут на обмен, то обменяем. через 6 рабочих дней они звонят и говорят что телевизор в норме и засветы это нормально. Я сказал что не буду забирать такой телевизор, у нас была долгая беседа. Мне начальство это сервисного центра посоветовала не смотреть телевизор в темноте и всё, это мои проблемы где и как я буду смотреть телевизор, который приобрёл за 900 долларов. Куда обратиться? Нужен Ваш совет
Добрый день Сначала вы отправьте претензионное письмо к магазину Технодом, укажите в письме что и где браковано, когда купили, и за сколько купили телевизор, обращение обратно к Технодом, и к сервисному центру. Согласно ст.17 Закона КР «О защите прав потребителей» вы имеете право по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, возвратив продавцу товар ненадлежащего качества. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложных товаров требования потребителя, указанные в абзацах четвертом — шестом настоящего пункта, подлежат удовлетворению в случае обнаружения… Подробнее »