Категория: Защита прав потребителей

Доброе время суток!
Наша цель была сделать качественный ремонт. Ремонт делался капитальный от штукатурки (шпаклевали, красили, клеяли обои…) в 3х комнатной квартире. Полы: постелили ламинат; стены готовые обои и на кухне обои под покраску; потолки – натяжные (плёнка); новые двери; новая мебель…Мы приобрели водоэмульсионную краску. Покрасили обои под покраску. Это было в декабре 17года. Летом 18 года когда началась жара, в квартире появился неприятный запах. Мы думаем, что это из-за краски. Из-за плохого запаха от краски наш сын не смог жить в этой квартире. Обнаружить причину удалось не сразу, так как запах имеет температурную зависимость — чем выше температура воздуха тем он сильнее. Сын начал жить с середины марта и уже через неделю у него появились проблемы с глазами — сильное раздражение, зуд, увеличенные капилляры после долгого нахождения в квартире (фото глаз имеются). Сын долго искал причину, был у двух разных офтальмологов (есть официальный письменный диагноз из клиник), которые говорили что визуально похоже на аллергическую реакцию. И только через два месяца, после экспериментов, когда сын просто съехал из квартиры — проблема с глазами сразу же устранилась. Покраска делалась только в кухне и именно там больше всего чувствуется запах. Производитель утверждает, что характеристики краски соответствуют норме (есть сертификат). И что это может быть вопрос индивидуальной непереносимости т.к. за много лет мы первые обратились с такой претензией. Или эта аллергия может быть вызвана другими материалами. Но нам не нравится запах именно высохшей краски.

Что мы можем сделать? И на какую компенсацию рассчитывать?
Заранее благодарю за уделённое мне время!